Die Arbeitsgruppenmanager werden im Bereich der Arbeitsgruppen angelegt.
Die Arbeitsgruppenmanager verfügen in der Applikation über eine eigene Ansicht, in der alle für ihre Arbeitsgruppe relevanten Bestellungen aufgelistet werden. Auf diese Weise haben die Arbeitsgruppenmanager immer die Übersicht über alle anfallenden Dienstleistungen und können diese für die Arbeitsgruppe organisieren.
Die Funktion des Arbeitsgruppenmanagers muss nicht auf eine Person beschränkt sein, es können auch mehrere Personen Verantwortung für eine Arbeitsgruppe tragen. Umgekehrt kann ein Arbeitsgruppenmanager aber auch für mehrere Arbeitsgruppen verantwortlich sein.
